to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan aynı gün 350.000 TL ve 650.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapılması üzerine, şube aracılığıyla harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak banka sadece 650.000 TL’lik işlemi dikkate almış, 350.000 TL tutarındaki işlem için herhangi bir kayıt veya inceleme yapılmamıştır.
15.05 tarihinde tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve bu e-postada, iş yeri tarafından düzenlenmiş ürün/hizmet sözleşmesini h*************@yapikredi.com.tr adresine göndermem istendi. Ben de 1881734413 referans numaralı harcama itirazıma ilişkin cevabımı ve belgeleri defalarca kez bu adrese iletmeme rağmen, her seferinde otomatik yanıt olarak bu adresin sadece belge temini için kullanıldığı, yeni harcama itirazı ya da talepler için hizmet verilmediği belirtilmektedir. Bankanın kendisinin yönlendirdiği adrese mail attığımda sistem mailimi fiilen reddettiği için sürecim ilerlememekte ve itirazım sağlıklı biçimde yürütülememektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylenirken, şubeye gittiğimde ise gelen mailde yazan adrese cevap yazmam gerektiği ifade edilmektedir. Hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından aynı döngünün içine sokuluyor, hiçbir somut işlem yapılmıyor ve harcama itirazı sürecim tıkanmış durumda kalıyor.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili harcama itirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, “hizmet alınmadı / mal teslim edilmedi” kapsamında Chargeback sürecinin usulüne uygun biçimde başlatılmasını ve hem 350.000 TL’lik hem de 650.000 TL’lik işlemlerimin harcama itirazı olarak eksiksiz şekilde kayda alınarak acilen işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, incelemenin sonucu ile birlikte gerekçeli ve açıklayıcı bir cevabın tarafıma yazılı olarak iletilmesini, h*************@yapikredi.com.tr adresiyle ilgili yaşadığım çelişkili yönlendirme ve otomatik red sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve itiraz sürecimi sağlıklı şekilde yürütebileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartlarım üzerinden gerçekleştirilen ve bana ait olmayan işlemlerle ilgili yaptığım harcama itirazları, ödeme sistemleri kuralları ve bankanın harcama itirazı politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi ve bu işlemlerden hâlâ sorumlu olduğum tarafıma bildirildi. 5400...
Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden yapılan 8.070,14 TL tutarındaki işleme ilişkin olarak 20 Ocak 2025 tarihinde harcama itirazı başvurusu yaptım. İtiraz sürecine dair ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüşt...
Yapı Kredi bireysel kredi kartımla yapılan yaklaşık 14.000 TL tutarındaki tek bir harcamaya Aralık ayı sonunda harcama itirazı talebinde bulundum. Bana en geç 4 ay içinde sonuçlanacağı söylendi, zaten yasal sürenin de bu olduğu ifade edildi. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çöz...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımla son üç ay içinde yurt dışı ağırlıklı olmak üzere farklı firmalardan yapılan ve toplamda yaklaşık 450–500 bin tl tutarında, birkaç işleme bölünmüş harcamalar için 10.12.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Bu işlemler arasında Cloud Vault London engb gibi bird...
Yapı Kredi Bankası'ndan 24 Ocak 2025 tarihinde 333 dolarlık harcama itirazı talebim olmasına rağmen, tarafımdan yapılmayan işlemin tutarı yatırılmamıştır. Neredeyse 1,5 yıl geçmiştir. Kart yenilenmesi olmuştur ancak para hakkında hiçbir iletişim kurulmamıştır. Defalarca aramama, şubeye gitmeme rağme...
Yorumlar