Yapı Kredi Bankası THH Kararıyla Belirlenen Yasal Faizi Ödemeyi Reddetti

Yapı Kredi'ye ve bu şikayeti okuyacak tüketicilere, yaklaşık üç yıldır kullandığım kredi kartıyla ilgili yaşadığım süreci tarih ve resmi karar numaralarıyla anlatmak istiyorum. Konu 100 küsur tl faiz değil; Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve mahkeme sürecinden sonra dahi kararın eksiksiz uygulanmamasıdır.
2023'te kurumumun maaş müşterisi olarak Yapı Kredi'de hesap açtım. Banka görevlisi kredi kartı isteyip istemediğimi sordu ve kartın ücretsiz olduğu belirtilerek Worldcard verildi. Aidatsız/ücretli kart arasında bir tercih sunulmadı. 2023, 2024 ve 2025 yıllarında da kartımdan yıllık ücret alınmadı. Kurumum Eylül 2024'te maaş ödemelerini başka bankaya taşıdı. Kartın bundan sonra ücretli olacağına ilişkin önceden yapılmış açık bir bildirimle karşılaşmadım.
14.05.2026'da kartımdan 1.107 TL “Yıllık Kart Ücreti” tahsil edildi.
20.05.2026 saat 14.45 civarında bankayı arayıp iadesini istedim. Bana önce %75'i olan 830,25 TL'nin iade edilebileceği söylendi. Bunu kabul etmezsem 90 gün içinde tekrar itiraz edebileceğim, o zaman tamamının da iade edilebileceği ancak teklifin %50'ye de düşebileceği anlatıldı.
Yani karşıma adeta “Şimdi %75'i kabul et; etmezsen sonra tekrar ara, belki tamamını alırsın, belki %50'ye düşer” şeklinde bir sistem çıkarıldı. Kabul etmeyip tamamını istedim ve talebim reddedildi. Bunlar sonradan ileri sürdüğüm iddialar da değildir; 20.05.2026 tarihli ilk THH başvurumun olay özetinde kayıtlıdır.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karabağlar İlçe THH, 10.07.2026 tarih ve 058520260002959 sayılı kararıyla başvurumu kabul etti. Heyet, Yapı Kredi'nin bana masrafsız/aidatsız kart teklif ettiğini ispatlayamadığını tespit etti ve hükmünü açıkça şöyle kurdu:
“1.107 TL'nin 14.05.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle alınarak Başvurana ödenmesine.”
Yapı Kredi bu kararı uygulamak yerine Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı.
Dosya, İzmir 7. Tüketici Mahkemesinin 2026/459 e. Sayılı dosyasında görüldü. Mahkeme, 2026/431 k. Sayılı kararıyla bankanın itirazını reddetti ve THH kararını onadı. Karar istinaf yolu kapalı ve kesin olarak verildi. Dosya 16.09.2026'da kapatıldı.
Sonuçta banka aidatı aldı, iade talebimi reddetti, THH beni haklı buldu, banka THH kararına dava açtı ve mahkeme de bankanın itirazını reddetti.
Peki sonrasında ne oldu?
Yapı Kredi 24.09.2026'da 1.107 TL ana parayı kredi kartıma artı bakiye olarak yatırdı. Ancak THH kararında açıkça hükmedilen 14.05.2026 tarihinden ödeme tarihine kadar işlemiş yasal faizi ödemedi.
Bankaya tekrar başvurup kararın eksiksiz uygulanmasını istedim. Aldığım cevap:
“Talebiniz bankamız uygulamaları kapsamında değerlendirildi, ancak talebinize üzülerek olumlu yanıt veremediğimizi paylaşmak isteriz.”
Şimdi Yapı Kredi'ye soruyorum:
Mahkeme tarafından onanmış bir THH kararındaki yasal faiz, sizin “banka uygulamalarınız kapsamında” olumlu ya da olumsuz değerlendirebileceğiniz bir müşteri talebi midir?
Ortada yorumlanacak bir hüküm de yok. THH “1.107 TL iade edilsin” demiyor; 1.107 TL'nin 14.05.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle ödenmesine karar veriyor.
Ben 100 küsur tl'nin peşinde değilim. Bu süreçte harcadığım zaman ve emek zaten bu tutarın çok üzerinde. Mesele, resmi bir kararın banka tarafından eksiksiz uygulanıp uygulanmamasıdır.
Tüketiciden 1.107 TL tahsil edip iadeyi önce %75 gibi oranlarla pazarlık konusu haline getirmek; tüketici bunu kabul etmeyip hakkını arayınca THH kararına dava açmak; davayı kaybettikten sonra kararın ana parasını ödeyip açıkça hükmedilen faizini ödememek ve bu eksiklik bildirildiğinde de “talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” demek benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yapı Kredi'den jest, kampanya veya müşteri memnuniyeti ödemesi istemiyorum. Yalnızca hakkımda verilmiş ve mahkeme tarafından onanmış kararın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Bu şikayeti de benzer şekilde kart aidatı tahsil edilen tüketiciler, kendilerine “Şimdi şu kadarını iade edelim, sonra tekrar başvurursunuz” gibi teklifler sunulduğunda benim yaşadığım süreci bilsinler diye yazıyorum.
Yapı Kredi'den beklediğim somut cevap şudur: 10.07.2026 tarih ve 058520260002959 sayılı THH kararıyla hükmedilen ve İzmir 7. Tüketici Mahkemesinin 2026/459 e. – 2026/431 k. Sayılı kararıyla onanan yasal faiz neden ödenmemektedir?
Genel bir müşteri hizmetleri cevabı değil, bu sorunun somut cevabını bekliyorum.