Yapı Kredi Bankası Takip Edilemeyen Para Transferi

Merhaba,

01.12.2023 tarihinde bilgim dahilinde yatırım hesabımdan hisse senedi satışı gerçekleştirilerek icra takibinde olan bir borcum için ödeme geçilmiş. Fakat Hangi kuruma bu paranın gönderildiğini göremiyorum kendi hesaplarımda. Bunun sonrasında 06.12.2023 tarihinde bu sefer benim satış işlemini gerçekleştirdiğim hisselerin parası da henüz hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili önce Müşteri hizmetleri ile görüştüm beni herhangi bir şubeye yönlendirdiler. Akaretler şubesi, hesabımın bağlı olduğu İzmir Bornova şubesi ile görüşmemi söyledi. İzmir Bornova şubesi Yapı Kredi Blue World ile görüşmemi istedi. Yapı Kredi blue World ise konunun kendileri ile ilgili olmadığını ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Yaklaşık 15 gündür bu sorunları yaşıyorum. Her seferinde acil kodu ile Ticket açıldığını söylemelerine rağmen aksiyon alamıyorlar. Konunun sorumlusu kim ise destek talep ediyorum.