to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 16.00–16.10 arasında Yapı Kredi Bursa Osmangazi Hürriyet Şubesi’ne hesabımda bulunan döviz bakiyemi çekmek için, önceden mobil uygulama üzerinden randevu alarak gittim. Şube sakin ve sıram hızlıca geldi, ilgili kadın görevli de işlemi kısa sürede tamamladı.
Tarafıma verilen dolar banknotlarını kontrol ettiğimde 10’luk, 20’lik, 50’lik şeklinde bozuk ve ayrıca eski basım 100’lük dolarlar olduğunu gördüm. Bu şekilde almak istemediğimi, daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı ve eğer şubede uygun döviz yoksa daha sonra başka bir gün de alabileceğimi kendisine ilettim. Bunun üzerine görevli, parayı kasadan çıkaran diğer çalışanla gözümün önünde dalga geçer ve küçümseyici bir üslupla, “parayı almak istemiyormuş, eski dolar istemiyormuş, şimdi de bozuk istemiyor” tarzında profesyonel bir kuruma yakışmayacak şekilde gereksiz ve saygısız bir tavır sergiledi.
Bu tavrın yanlış olduğunu, daha önce hiçbir şubede böyle bir durumla karşılaşmadığımı söylediğimde ise “e benim bundan ne anlamam gerekiyor şimdi” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Kullanılan dil ve üslup, köklü bir kuruma ve müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışana kesinlikle yakışmayan, adeta mahalle ağzı denilebilecek bir seviyedeydi. Yapı Kredi’nin uzun süredir müşterisi olarak, yaşadığım bu saygısız tutum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçle ilgili olarak, söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, kurum adına tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım durum hakkında ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Uşak Çarşı Şubesi’ne hesabıma para yatırmak için gittim. Gişedeki görevliye paraları teslim ettiğimde bir adet 100 TL’yi makineden geçmediğini söyleyerek iade etti ve benden başka bir 100 TL istedi. Bunun üzerine paranın sahte olup olmadığını sordum, “Ben öyle...
Yapı Kredi Bankası Mardin merkez şubesinden döviz çekimi yaptım. Dövizlerin arasında 100 doların bir adetinde, parayı kullanacakken sonradan bantlı ve yırtılmış olduğunu fark ettim ve parayı değer kaybıyla kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine şubeye sürekli gidemediğimden, il dışına çıkmam neden...
29 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.00–11.40 arasında Bursa Mudanya Halitpaşa’da bulunan Yapı Kredi ATM’sine bankamatik kartımla para yatırma işlemi yapmak istedim. Elimde toplamda en fazla 40.000 TL civarında bir para vardı. ATM’nin para haznesinin kapağı açılınca, elimdeki paranın tamamını ha...
Yapı Kredi World kredi kartımın 27 Nisan 2026 olan son ödeme gününde, tamamen Yapı Kredi mobil uygulamasındaki yavaşlık ve teknik aksaklık nedeniyle ödememi saat 24:00’ten önce onaylayamadım. İradem dışında yaşanan bu teknik sorun sebebiyle ödeme ancak gece yarısını geçerek 28 Nisan saat 00:30 civar...
Sayın Yetkili, 24 Haziran 2024 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Osmaniye ilinin Merkez ilçesinde bulunan Osmaniye şubenize bir işlem yapmak için geldim ve yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi. Ancak, karşılaştığım muamele oldukça rahatsız ediciydi. Sıram geldiğinde, bir n...
Yorumlar