to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Yetersiz Banka Desteği
03 Aralık 2025 tarihinde, kendisini Sigortam.net adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Aracıma sigorta yapmak amacıyla kart bilgilerimi talep etti ve Yapı Kredi’ye ait, sonu 2158 ile biten kredi kartımdan, Moka United adlı firma üzerinden sanal pos ile önce iki kez olmak üzere toplam 15.964 TL çekim yapıldı. Daha sonra yeniden birkaç kez çekim yapılmak istendi, ancak bu işlemlere onay vermedim. Buna rağmen aynı kişi, Facebook üzerinden bilgileri kullanarak iznim ve onayım olmadan 5 kez daha işlem yapmış ve toplamda 44.213 TL daha kartımdan çekilmiştir. İlk iki işleme onay vermiş olsam da, bu kişinin güvenilir olmadığını anladıktan sonra yapılan tüm işlemlerden mağdur durumdayım. Toplamda kartımdan 7 işlemde 60.017 TL çekilmiştir.
Olay sonrası derhal Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımı iptal ettirdim. Görüşmede, işlemlerin provizyonda olduğu, borç olarak yansıdığında harcama itirazı yapılabileceği söylendi. Ben, işlemler daha ekstreme borç olarak yansımadan iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı ve ancak borca düştükten sonra harcama itirazı açıldı.
Bu işlemlerin açıkça şüpheli işlem kapsamında olduğunu düşünüyorum ve kartımdan çekilen toplam 60.017 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenlik sürecimin ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Elimde, söz konusu işlemlere ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar bulunmaktadır, gerek görülürse inceleme kapsamında paylaşmaya hazırım.
