Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Eğitim Almalı!

4 yıldır Yapı Kredi'nin müşterisiyim. 1,5 yıldır garanti ile çalışıyorum. Bir sorun veya sıkıntı yaşamam durumunda 7/24 destek olunuyorken Yapı Kredi müşteri temsilcileri ile "banka kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusu yapmak için" aradım. Güvenlik nedeniyle yardımcı olamıyorum diyerek suratıma telefon kapatılıyor bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Ben müşteri hizmetleri olarak çalışıyorum hiçbir zaman müşterimizi bilgisiz veya yardımcı olmadan hattan atmıyoruz. Kötü duruma düşmüşsünüz. Tekrar bağlanmak istediğimdeyse robotunuz otomatik kapatıyor? :) )