Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı ve Mobil Bankacılıkta Bloke Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Yapı Kredi World kredi kartımın CVV kodunu doğru girmeme rağmen sistem hatalı diyor ve bu nedenle kartımda bloke görünüyor. Blokeyi kaldırmam gerektiği belirtiliyor fakat güvenlik kodu olmadan bu işlemi yapamıyorum. Aynı şekilde mobil bankacılıkta da kart üzerinde bloke olduğu için işlem yapmak istediğimde “Üzgünüm, şu an yardımcı olamıyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bugün itibarıyla hem kartımda hem de mobil bankacılık tarafında bu sorunu yaşıyorum ve kendi başıma çözmem mümkün olmuyor. Güvenlik nedeniyle konulduğunu anladığım bu blokelerin, gerekli kontroller yapıldıktan sonra kaldırılmasını ve kredi kartımı ile mobil bankacılık işlemlerimi normal şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.