Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Harcamaları Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

Kredi kartım, harcama yapmadığım halde eksi limite düştü. Bakiye yükledim, tekrar eksi limite düştü. Müşteri temsilcisine bağlandım, 'beklemede kalın' dediler. 1 saatten fazla bekledim ve telefonu kapattılar. Tekrar bağlandım, hizmet merkezine aktardılar ve telefon yine beklemedeyken kapandı. Tekrar bağlandığımda, 'sistemsel hata olabilir, şikayet kaydınızı alalım' dediler.

Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sordum, 2 saat bekledim ve stres yaşadım. Bana, 'şikayetiniz onaylanırsa bu eksi miktarın faizini ödemezsiniz' dediler. Ben yapmadığım bir harcama sonucunda eksi limite düşüyorum, bunu siz de anlayamıyorsunuz.

Bekletip kapatıp beni mağdur ediyorsunuz ve bunun için şikayet kaydımın sonuçlanmasını bekliyorum. Neden her dakika hesap limitlerini kontrol etmemiz gerekiyor? Maaş müşterisi olduğum banka bizi mi yanıltıyor? Bunun için dava açacağım.