Yapı Kredi Bankası Kayıp Zarf Ve Güvenlik İhlali

Yapı Kredi Bankası'ndan gönderilmek istenen zarf, 18 Nisan cuma günü Kuryenet şirketi'ne teslim edilmiştir. Ancak zarf tarafıma teslim edilmemiştir.

Yapı Kredi Bankası'nı aradığımda, 20 Nisan pazar günü zarfı teslim almış göründüğüm bilgisi verildi. Teslim edilmeyen zarfta bankacılık bilgilerim yazmaktaydı. Kurye, teslim etmediği zarfı teslim ettiğini göstererek yalan bildirimde bulunmuş ve kişisel bilgilerimi içeren zarfı kaybetmiştir. Durumla ilgili kurye şirketiyle iletişim kuramamaktayım. Ayrıca banka hareketlerinde şüpheli işlemler bulunmaktadır. İznim olmadan mobil bankacılık hesabıma girilmiş ve adıma işlemler yapılmıştır. Banka bilgilerimin çalındığını düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası'nı aradığımda ise benimle ilgilenmediler. Sürekli farklı müşteri temsilcilerine bağlanmamı söylediler ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Kuryenet ve Yapı Kredi Bankası'nın mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Çalınan banka bilgilerimin nerede olduğunun öğrenilmesini talep ediyorum. Aşağıya yükleyeceğim fotoğraflarda kargo şirketine paketimin iletildiğine dair mesaj yer almaktadır. Tarafıma teslim edildiğine dair herhangi bir bildirim yoktur. İçerisinde bankacılık bilgilerim olan zarfın kimlik belgemi görmeden, imzam olmadan veya herhangi bir şifre onayı olmadan başka bir şahsa teslim edilmesi noktasında yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.

Çalınan bilgilerimin nerede olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca 20 Nisan pazar günü Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin dinlenmesini ve problemimin çözüme ulaştırılmak yerine beni oyaladıklarını ve alay ettiklerini bildirmek istiyorum.