Yapı Kredi Bankası Kart Teslim Edilmiş Ama Bana Değil?

Başvurum tamamlanmamasına rağmen bugün bana ' Yapı Kredi Platinum tlcard kartınız teslim edilmiştir' diye bir mail geliyor kendileri tarafından fakat ne kart var elimde ne bir başvurum. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum bir saat bekledikten sonra bana bilgilerimin eksik olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Hiç kimse hiçbir şey yapmıyor. Hesabım olsaydı bile ben olduğumu teyit etmeden nasıl verebilirler aklım almıyor. Yapı Kredi gerçekten pişmanlıktır.