Yapı Kredi Bankası Hesabım Kapatıldı ve Şifre Sıfırlama Hatası Yüzünden Giriş Yapamıyorum

Yapı Kredi mobil uygulamasında yaklaşık 5 aydır “şifre al / şifremi unuttum” adımında “hata: işleminize devam edilememektedir” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Daha sonra hesabımda hiçbir sorun yokken, herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabımın kapandığını öğrendim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın incelemede olduğunu söylediler ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu an hesabıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.

İlgili hesabım 6573665523470197 numarasıyla ilişkilidir. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve inceleme sürecinin tamamlanarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.