Yapı Kredi Bankası Hatalı Kredi Kayıtları Ve Haksız İdari

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan bir adet kredi kartı ve dört adet kredi borcumu 2023 yılı Ağustos ayında tamamen kapatmama rağmen, Findeks/Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarında bu borçlar hâlâ kapatılmamış ve üzerimde idari takip varmış gibi görünmektedir. Bankayı aradığımda ise borcum olmadığını söylüyorlar; ancak başka bir bankaya gittiğimde önce 14.750 TL, daha sonra da 55.000 TL tutarında borç takibi göründüğü bilgisi tarafıma iletildi.

Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdular ve sorunun düzeltildiğini söylediler. Şubeye de gidip haciz birimiyle görüşülmesini istedim, ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun somut olarak çözülemedi. Telefonda “düzelttik” denmesine rağmen, diğer bankalarda hâlâ üzerimde idari takip görünmekte ve kayıtlarım yanlış şekilde tutulmaya devam etmektedir. Borçlarımı ödediğime dair dekontlarım elimde mevcut ve üzerinden 2,5 sene geçmiş olmasına rağmen bu hata hâlâ sürmektedir.

Pastacı ustası olarak çalışıyorum, sigorta primlerim ve maaşım düzenli ve yüksek yatıyor, normal şartlarda 2,5 senedir kredi notumun oldukça iyi seviyelerde olması gerekirdi. Fakat Yapı Kredi’nin bu hatalı bildirimi yüzünden bırakın kredi çekmeyi, basit bir avans hesabı bile açtıramıyorum, her başvurum olumsuz sonuçlanıyor. Şu anda elimde birikmiş bir tutar var ve üzerine kredi kullanarak araç almak istiyorum, ancak üzerimde haksız yere görünen bu takip nedeniyle buna da engel olunuyor. Bugün araba almak istiyorum, yarın bir sağlık sorunu yaşasam, yine bu hatalı kayıt yüzünden hiçbir finansal imkandan yararlanamayacağım; bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum.

Ben borçlarımı zamanında kapatmama rağmen, yapılan bildirimsizlik ve hatalı kayıt nedeniyle 2,5 yıldır finansal açıdan mağdur ediliyorum. Borçlarımı kapattığıma dair tüm belgeler elimde mevcutken, hatayı yapanların hiçbir şekilde sorumluluk almaması, ne bir özür ne de çözüm için somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değildir. Yapı Kredi Bankası’ndan, tüm kayıtlarımın derhal düzeltilmesini, üzerimde haksız yere görünen idari takibin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca 0539 *** ** ** numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.