Yapı Kredi Bankası Fast Transferinde Kısıtlamanın Uzun Süre Kaldırılmaması ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi üzerinden Fast ile 100.000 TL tutarında para gönderdim. İşlem saat 12.59’da gerçekleşti ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hesaplarımdaki işlem kısıtlaması kaldırılmadı. Şu anda ne para transferi yapabiliyorum ne de kredi kartımla harcama yapabiliyorum, mobil bankacılığı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kendi param olmasına rağmen erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmaması ve kısıtlamanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Yapı Kredi’den, hesabımdaki ve kartlarımdaki tüm kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kendi paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.