Yapı Kredi Bankası E-Devlet'te Yanlış Müşteri Bilgisi Ve Kapanış Belgesi Talebi

Yapı Kredi ile daha önce hesabım bulunmaktaydı, yaklaşık 7–8 ay önce tüm hesaplarımı kapattım ve artık banka müşterisi değilim. Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda “Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Nezdinde hesabınız bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade görüyorum ve bu durum, bankadaki kaydımın ve müşteriliğimin gerçekten tamamen sonlanıp sonlanmadığı konusunda beni tereddütte bırakıyor.

Şubeye gidip durumu defalarca anlattım, müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak hem şube hem de müşteri temsilcisi “müşteriliğiniz yok” diyerek net bir çözüm üretmedi, çelişkiyi gideren bir işlem yapılmadı. Buna rağmen e-Devlet kaydında bir güncelleme göremiyorum.

Yapı Kredi’den, kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silindiğinin veya pasife alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve e-Devlet / ilgili tüm resmi kayıtlarda artık Yapı Kredi müşterisi olduğuma dair hiçbir iz kalmayacak şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, “Yapı Kredi nezdinde hesabınız /müşteriliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde resmi bir yazı verilmesini istiyorum.