Yapı Kredi ATM'sinde Para Sıkışması Bildirildi, Para Hesaba Yansımıyor

8 Ocak 2026 tarihinde saat 16.50 civarında Yapı Kredi’ye ait 106657 numaralı ATM üzerinden QR kod ile hesabıma 11.000 TL para yatırmak istedim. Parayı para ünitesine yerleştirdim, ATM parayı sayarken ekranda “Paranız sıkıştı, talep oluşturun” uyarısı çıktı. Hemen ekrandaki yönlendirmeleri takip ederek telefon numaramı doğruladım ve anında “sıkışan para için inceleme başlatıldı” şeklinde SMS aldım.

Aynı gün yaklaşık 18.10’da bu kez “ATM’de sıkışan para tespit edilmemiştir” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ATM’de sayılmış fazla para olmadığı söylendi. Ancak ben parayı bizzat bu ATM’ye yatırdım, işlem sırasında ve sonrasında ATM’nin kamerası tarafından görüntülerimin kayıt altına alındığını biliyorum.

Özellikle para sıkışması uyarısı çıktıktan sonra, ATM’nin herhangi bir başka kişiye para vermemesi ve işlemle ilgili bir sorun olmaması için ATM’nin önünden ayrılmadım. Bu sırada müşteri hizmetleri ile telefon görüşmem devam ediyordu. ATM normale döndü, işlem menüsü tekrar açıldı ama ben hâlâ müşteri temsilcisiyle konuşuyordum. Müşteri temsilcisi, kaydın ATM üzerinden açıldığını ve beklemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen daha sonra “sıkışan para yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben o ATM’ye 11.000 TL yatırdım ve sistem bizzat “para sıkışması” uyarısı verip kayıt açtı. Buna rağmen sıkışan para yok deniliyor. Derhal 106657 numaralı ATM’nin ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, işlem kayıtlarıyla karşılaştırılmasını ve yatırmaya çalıştığım 11.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Paraya acil olarak ihtiyacım var, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Başvurum için tarafıma 15666470 referans numarası verilmiştir.