Takas Bedelinin Ödenmemesi Ve Vaad Edilen Kuponun Eksikliği

20 Ocak tarihinde Mi Store üzerinden takas sistemi ile Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus model telefonu satın aldım. Bu işlem kapsamında eski telefonum olan Redmi Note 13 Pro Plus’ı 26 Ocak’ta EasyCep firmasına kargo ile gönderdim ve tarafıma iletilen fiyat tekliflerini onayladım. Buna rağmen o günden bu yana onaylanan telefon bedeli hesabıma yatırılmadı.

EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylenerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Elimde hem EasyCep tarafındaki işleme ait kayıt/sipariş bilgilerim, hem de Mi Store üzerinden yaptığım satın alıma ilişkin bilgiler olmasına rağmen süreç tamamlanmıyor.

Ayrıca Mi Store üzerinden telefonu satın alma esnasında, takas ücreti yanında 3.500 TL değerinde kupon verileceği açıkça belirtilmişti. Xiaomi bu kuponu da hâlâ tarafıma göndermedi.

Gerek EasyCep tarafından eski telefonumun bedelinin onaylanan teklif tutarı üzerinden gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini, gerekse Xiaomi tarafından vaat edilen 3.500 TL tutarındaki kuponun derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ödemenin bu kadar gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Xiaomi’nin bu şekilde sorunlu işleyen bir takas sistemi kullanmasından dolayı markayı kınıyorum.