Yapı Kredi ATM'de Yatırdığım 3.600 TL Hesaba Yansımadı Ve İade Gelmedi

15.02.2026 tarihinde saat 18:43’te Ege Serbest Bölgesi Zafer SB Sokak’ta bulunan Hugo Boss Tekstil Fabrikası yerleşkesindeki gömlek bölümü içinde yer alan Yapı Kredi 101851 numaralı ATM’den, Yemeksepeti hesabıma haftalık tahsilat olarak müşteriden aldığım 3.600 TL’yi T.C. kimlik numaram ve firma kodumla nakit olarak yatırdım. Ancak bu işlem sonrasında söz konusu tutar Yemeksepeti hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak, 101851 numaralı ATM’den yatırdığım paranın hesabıma geçmediğini ilettim ve 15636025 talep numarasıyla inceleme başlatıldı. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma ATM’de para sıkışmasının tespit edilmediği bilgisi verildi. Duruma itiraz ederek bu kez 15840558 talep numarasıyla yeniden inceleme talep ettim; ancak ikinci incelemenin sonucunda da yine ATM’de para sıkışmasının olmadığı yönünde geri dönüş aldım.

Ben 15.02.2026 tarihinde saat 18:43’te ilgili ATM’den 3.600 TL’yi bizzat nakit olarak yatırmama rağmen, para ne Yemeksepeti hesabıma geçmiş ne de tarafıma iade edilmiştir. Eğer ATM’de para sıkışması yok deniyorsa, yatırdığım 3.600 TL’nin hangi hesaba gittiğinin tespit edilmesini, ayrıca parayı benim yatırıp yatırmadığımın ATM üzerindeki kamera kayıtlarından ve Hugo Boss yerleşkesinde ATM’yi gören güvenlik kameralarından incelenmesini talep ediyorum.

Bu olay sonucunda şirket hesabında eksik çıktı oluşmuş, iş akışımız ve malı kayıtlarımız olumsuz etkilenmiştir. Kayıp olan 3.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyete sebep olan kişi ve kurumlardan şikayetçiyim.