Yapı Kredi ATM'de Para Sıkışması Ve 7.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

22.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Çekmeköy şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden Enpara kartıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM tarafından sıkıştırıldı ve hesaba geçmedi.

Aynı gün Enpara müşteri hizmetlerini arayarak ATM numarasını ve saati verdim, kayıt açıldı ve ım40661548 başvuru numarası ile işlemin takip edildiği söylendi. Enpara, ATM’nin Yapı Kredi’ye ait olması nedeniyle sürecin Yapı Kredi tarafından yürütüleceğini, bunun da 20 iş gününü bulabileceğini iletti. Enpara müşteri hizmetleri, Yapı Kredi’ye e‑posta gönderdiklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Durumu sormak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” cevabını alıyorum. Banka olarak müşteriden alacağınıza en ufak gecikme olduğunda günlük faiz işlerken, kendi tarafınızdaki bu hatalı işlemde 8 gündür ne paramı yatırdınız ne de tatmin edici bir bilgilendirme yaptınız.

22.10.2026 tarihinde Çekmeköy şubesindeki ATM’den yatırmaya çalıştığım ve ATM’nin alıkoyduğu 7.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.