Yapı Kredi Adios Kart Yıllık Aidatı İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Yapı Kredi’nin Adios kredi kartı kullanıcısıyım. Bugün hesap ekstreme yansıyan yıllık kart aidatını gördüm ve daha önce böyle bir ücretle hiç karşılaşmadığım için, aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptal edilmesini talep ettim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni sakin bir şekilde dinlemek ve çözüm üretmek yerine sürekli keserek sadece bankanın ne kadar haklı olduğunu anlatmaya çalıştı. Defalarca aidatın iptalini rica etmeme rağmen, talebimi işleme almak yerine adeta benimle tartışmayı tercih etti. Bu süreçte kendimi değersiz hissettim ve son derece basit, umursamaz bir tutumla karşılaştığımı düşündüm.

Daha önce ücretsiz olarak sunulan bir ürün için sonradan ücret talep edilmesi ve üstüne bu kadar kaba, müşteriyi dinlemeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kendi kazandığım paramla ilgili böyle bir konuda kimsenin bana üstünlük taslar şekilde konuşmasını ve kendini sürekli haklı çıkarmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’den, Adios kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun acilen değiştirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.