Yapı Kredi 70.000 TL İşlemi Sonrası Kart Ve İnternet Bankacılığı Blokajı

Yapı Kredi kredi kartımla 70.000 TL’lik alışveriş yaptım. İşlem şüpheli göründüğünden banka tarafından arandım, o an telefonu açamadım. Sonrasında kartımın kullanıma kapandığına dair mesajı gördüm. Beni arayan numarayı tekrar aradım, açan ya da herhangi bir yere bağlayan olmadı.

Ardından internet bankacılığına girmeye çalıştığımda internet bankacılığımın da bloke edildiğini gördüm. Yapı Kredi’nin iletişim numarasını aradım, işlemin bana ait olduğunu söylememe rağmen beni teknik desteğe aktardıklarını söylediler, sesli yanıt sistemine yönlendirildim; ne dersem diyeyim hiçbir yere bağlanmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şubeye gidin” dendi.

Şu an bulunduğum ilçede Yapı Kredi şubesi bulunmamaktadır. Sadece bu işlem için farklı bir ile şubeye gitmek istemiyorum. Sorunumun telefon bankacılığı üzerinden kimlik teyidi alınarak ya da internet bankacılığı üzerinden şifre yenileme gibi yöntemlerle giderilmesini istiyorum.

İnternet bankacılığımın yeniden aktif edilmesini, yaptığım 70.000 TL’lik harcamanın geçerli kabul edilmesini ve kredi kartım üzerindeki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Yapı Kredi Bankası ile olan tüm işlerimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.

Aranmamı ve güvenlik için geçici blokeyi anlayabilirim ancak sonrasında telefonla bu sorunumun giderilmesi gerekirdi. Yaptığım harcama farklı bir ilde bulunan bir mobilya firmasına aittir. İşlemim iptal olursa, sadece bu iş için tekrar o ile gitmek zorunda kalacağım. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sorunumun telefon bankacılığı ya da internet bankacılığı üzerinden şifre yenileme yoluyla çözülmesini istiyorum.