to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık sabah saat 08.00’den akşam 17.00’ye kadar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini gün içinde 50’den fazla kez aradım. Sadece bir kez telefonuma cevap verildi; o görüşmede de 5 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı, ancak bu görüşmeden sonra tekrar asla ulaşamadım.
Kendi hesabımdan yanlışlıkla 420 TL’yi başka bir hesaba para transferi olarak gönderdim. Bu hatalı işlemle ilgili destek almak ve işlemin düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, fakat ulaşamadığım için hiçbir işlem yapılamadı. Ayrıca şube üzerinden de destek almaya çalıştığımda, işlemin şubeye yansımadığı belirtildi ve oradan da çözüm bulamadım.
Yanlış para transferi işleminin acilen incelenmesini ve mümkünse paramın iadesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” deyip telefon otomatik olarak kapanıyor, çağrı bir temsilciye aktarılmıyor. Benim derdim banka kartımı tamamen iptal ettirmek değil, sadece...
16/12/2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden havale yaparken, yanlışlıkla bana ait olmayan farklı bir hesaba 75.000 TL gönderdim. İşlemi fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; ancak aradan geçen süreye rağmen süreç hakkında ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de ...
Son zamanlarda yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yapı Kredi hesabımdan izinsiz bir şekilde başka bir hesaba para transferi yapıldı. Bu transfer sonrası telefonuma hiçbir bildirim gelmedi. Bu durumun, bankanın kendi sistemlerindeki güvenlik açıklarından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaş...
Yapı Kredi Bankası'nda 9 Temmuz'da yapılan internet harcamasının bir kısmı iade edilecekti. 17 Temmuz'da alışveriş sitesi, paramın iade kısmını sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiş olmasına rağmen, 17 Temmuz'dan bugüne kadar banka paramı hesabıma yatırmadı. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmem...
20:30 ile 20:45 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telesekreterde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 10’un üzerinde arama yapmama rağmen her seferinde sadece telesekreterde bekletildim, hatta aktarım sağlanma...
Yorumlar