to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS’ten Gelen Muafiyet Taahhüdüne Rağmen Kesilen Kart Aidatı
Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel World Gold kredi kartı müşterisiyim. Bankanızdan maaş aldığım dönemden kalma kartımı, kurumumuzun başka bir banka ile anlaşma yapmasına rağmen, tarafıma gönderilen taahhüt mesajına güvenerek kullanmaya devam ettim.
27 Ocak günü “Değerli Müşterimiz, kredi kartı yıllık üyelik ücreti ve Yapı Kredi Mobil/İnternet Şubesi'nden Havale ve EFT (Saat 16.00'a kadar) işlem ücret muafiyetleriniz size özel 31.12.2026 tarihine kadar uzatılmıştır.” içerikli SMS bana iletildi. Bu mesaj sonrasında kartımı iptal etmedim, kartı kullanmaya devam ettim ve kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvendim.
Ancak 14 Eylül tarihinde kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayarak itiraz ettim, SMS içeriğini de hatırlatmama rağmen, aidat iadesini reddettiler ve gönderilen mesajdaki taahhüde rağmen mağduriyetimi gidermediler.
Bankanızın, kendi gönderdiği mesajla beni kartı kullanmaya devam etmem için yönlendirip sonrasında kart aidatı tahsil etmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. 27 Ocak tarihli SMS’te yer alan 31.12.2026’ya kadar kart ücreti muafiyeti taahhüdüne uygun olarak, 14 Eylül’de kesilen 1.257,99 TL kart aidatımın tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu süre boyunca yeniden kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
