Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Diş Taşı Temizliği Kapsamı Olmadığı İçin Tam İade Talebi

18 Aralık 2015 tarihinde Yapı Kredi Bankası tarafından telefonla arandı ve tarafıma “kişiye özel sigorta” adıyla bir sigorta ürünü satıldı. Görüşme sırasında 600.000 TL ferdi kaza teminatı olduğundan, ayrıca mini check‑up ve diş taşı temizliği hizmetlerinin de poliçe kapsamında bulunduğu özellikle belirtildi. Diş taşı temizliğinin bugünlerde çok pahalı olması nedeniyle bu hizmeti de alabileceğim söylenince, buna güvenerek sigortayı kabul ettim.

Daha sonra Allianz Sigorta ile başka bir konuda görüşürken poliçemin detayını sorduğumda, diş hizmetinin yalnızca röntgen ve diş muayenesini kapsadığını, diş taşı temizliğinin poliçede olmadığını öğrendim. Yani satış sırasında bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, eksik ve yanıltıcı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine sigortanın iptalini talep ettiğimde, cayma süresini geçtiğim gerekçesiyle primden kesinti yapılacağı, yaklaşık 2.000 TL toplam prim üzerinden her ay 199,99 TL’lik tahsilat olduğu, iptal halinde ise 300–400 TL civarında bir tutarın ödenmeyeceği söylendi; ancak net bir rakam paylaşılmadı. Ben poliçeden, yanlış bilgilendirme sebebiyle ayrılmak istiyorum, bu durumda herhangi bir kesinti yapılmasını ve mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile satılan bu sigorta nedeniyle, ödemiş olduğum prim tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kelime oyunlarıyla müşterilerin yanlış yönlendirilmesini ve kandırılmasını da kınıyorum.