Worldpuan Kampanyasında Alınan Puanlar Kartıma Yüklenmedi

Yapı Kredi kredi kartımla İdefix üzerinden Eylül ayındaki Worldpuan kampanyası kapsamında yaklaşık 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL Worldpuan kazanması gereken bu işlemler için tanımlanması gereken puan hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Mobil uygulamadaki puan hareketlerimde de Eylül ayı İdefix kampanyasına ait 1.000 TL Worldpuan hareketi görünmesine rağmen puan fiilen kartıma yüklenmiş değil. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm her temsilci farklı bilgi veriyor ve net, tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği konusunda da somut bir yanıt alamadım.

Eylül ayı İdefix kampanyasından hak kazandığım 1.000 TL Worldpuan’ın gecikmeden kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.