World Puanımın Bilgilendirme Olmadan Silinmesi

Yapı Kredi World kartıma tanımlı yaklaşık 500 TL tutarındaki puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 10 Temmuz tarihinde harcama yaparken silindi. İşlem sırasında puanlarımı kullanmak isterken, bakiyemin sıfırlandığını görerek durumu fark ettim.

Kartımı düzenli olarak harcamalarda kullanıyorum ve biriktirdiğim puanların bu şekilde haber verilmeden silinmesini kabul etmiyorum. Puanların hangi gerekçeyle silindiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere silinen yaklaşık 500 TL’lik World puanımın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.