World Kredi Kartı Aidatı İçin %100 Geri Ödeme Taahhüdü İhlali

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımdan 28.08.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart aidatı yansıtılmadan önce, 21.08.2026 tarihinde saat 11:13’te banka yetkilileriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu tutarın %100’ünün tarafıma iade edileceği sözlü olarak açıkça beyan edilmiştir.

Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez yalnızca %75 iade yapılabileceği söylenmiş, görüşme öncesinde verilen %100 iade taahhüdüne rağmen bu söz tutulmamıştır. Bu durum hem verilen bilgilendirmeyle çelişmekte hem de müşteri olarak güvenimi sarsmaktadır.

21.08.2026 tarihinde saat 11:13’te yapılan telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, görüşme sırasında tarafıma ifade edilen %100 iade taahhüdünün dikkate alınmasını ve kesilen 1.257,99 TL kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.