to read complaints and reviews, or file yours.World Kartımda 3D Secure Hatası Nedeniyle İnternet Alışverişi Yapamıyorum
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi World kartımla internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, 3D Secure ekranında sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” mesajı ile karşılaşıyorum. Bu sorun tüm alışveriş sitelerinde geçerli ve hiçbir şekilde ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Aynı hatayı dijital kartla ödeme denediğimde de yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım. Teknik bir inceleme yapılmasını ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Başka kredi kartı kullanmadığım için oldukça zor durumda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aynı problem 3 haftadır hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden yetkimiz sınırlı denilerek şubeye aktarılıyorum. Şube ise hiç böyle bir şey görmedik diyor. Bu problemin nedenini ben mi bileceğim? Kredi kartımı 3D doğrulama gerektiren online alışverişlerde kullanamıyorum. Artık teknik destek istiyorum.
