Yapı Kredi Kredi Kartı İle 3D Secure Ödeme Hatası Mağduriyeti

Yapı Kredi kredi kartımın (son dört hanesi: 9395) ile bazı alışveriş sitelerinde ödeme yaparken 3 Boyutlu Güvenlik Sistemi (3D Secure) ekranında sürekli hata alıyorum. En son bugün, 15:15 civarında Emlak Konut sitesinde ödeme yapmak isterken karşılaştım. Daha önce süperbattal ve tam battal gibi farklı sitelerde de benzer sorunlar yaşadım. Sorun her alışverişte değil, bazı sitelerde ve zaman zaman tekrar ediyor.

Farklı cihaz ve tarayıcılarla da denememe rağmen sorun çözülmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını, alışveriş yapmak istediğim sitelerde problem olduğunu söylediler. Ancak bağlantının Yapı Kredi’ye ait olduğu açıkça görünüyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hata devam ettiği için ödemelerimi tamamlayamıyorum ve gecikme faizi ödeme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve 3 Boyutlu Güvenlik Sistemi’nin hatasız şekilde çalışmasını talep ediyorum.