World Gold Kredi Kartı Teslim Edilmedi, 11 Gün Geçmesine Rağmen İletişim Yok

Yapı Kredi’den çıkarttığım World Gold kredi kartım 28.09.2026 tarihinde basılmış olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ kuryeye bile teslim edilmedi. Banka uygulamasındaki kart kurye takibi ekranında kartım PTT Kargo ile gönderilecek olarak görünüyor ancak durum uzun süredir sadece hazırlık aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüştüm. İlk aradığımda en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra 7 gün sürebileceği belirtildi. Sonrasında ise “bilginizi ilgili birime iletiyoruz” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş de yapılmadı.

Yeni kartımın acil olarak kuryeye teslim edilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.