Vodafone Hatımda Bilinmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Engelliyor

Vodafone müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım 0506**09 **83 30** numaralı telefon hattım için kendi adıma otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak sistemde, geçmişte Yapı Kredi üzerinden verilmiş olduğu görülen mevcut bir otomatik ödeme talimatı bulunduğu için yaklaşık 6 aydır yeni bir otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum.

Asıl mağduriyetim ise mevcut otomatik ödeme talimatının kim tarafından, hangi kişi veya hesaptan verildiğini bilmememdir. Anladığım kadarıyla hattım için daha önce başka bir kişi veya ödeme aracına bağlı bir otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve bu talimat üzerinden faturalar da düzenli olarak ödenmemektedir. Sonuç olarak, kendi adıma kayıtlı ve benim kullandığım telefon hattının faturaları konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Kendi hattımın ödemelerini düzenli yapmak ve kendi banka hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek isterken, geçmişten kalan ve tarafıma ait olmayan bir talimat nedeniyle işlem yapamamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuyla ilgili olarak bankaya başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yapı Kredi’den talebim; 0506**09 **83 30** numaralı Vodafone hattım üzerinde bulunan mevcut otomatik ödeme talimatının acilen incelenmesi, tarafıma ait olmayan veya benim devam etmesini istemediğim bu eski otomatik ödeme talimatının kaldırılması ve hattım için kendi adıma yeni bir otomatik ödeme talimatı verebilmemin sağlanmasıdır.

Kim tarafından verildiği tarafımca bilinmeyen ve faturaların düzenli ödenmemesine neden olarak beni mağdur eden bu talimat nedeniyle ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Kendi adıma kayıtlı telefon hattımla ilgili ödeme işlemlerinin, başka bir kişinin geçmişte verdiği talimat nedeniyle engellenmesini doğru bulmuyorum.

Yetkililerden konunun ivedilikle incelenmesini, mevcut otomatik ödeme talimatının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.