Verilen Söz Tutulmadı: Kart Aidatı İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi 6501 ile başlayıp 9099 ile biten Worldcard kullanıyorum. Kartı alırken 1 yıl sonunda kart ücreti yansıtılacağını, bu ücret için aradığımızda iptal edileceğini özellikle belirtmişlerdi. Ancak 18 Aralık tarihinde kartıma 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Bu ücretle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarı iade etmek yerine tl borcumu puan borcuna çevirdiler ve kart aidatının iptalini hiçbir şekilde sağlamadılar. Başta verilen bilginin aksine sözlerinde durmadıkları için mağdur oldum.

Kartıma yansıtılan 961,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, hiçbir şekilde eksiksiz olarak ya puan ya da nakit olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.