Uzun Süreli Müşteri Olarak Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımdan yaklaşık bir hafta önce 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim.

Yıllardır bankanızı kullanıyorum ve maaşımı da Yapı Kredi üzerinden alıyorum. Bunun yanında hisse alım satım işlemlerimi sizin üzerinizden gerçekleştiriyorum ve birden fazla bireysel emeklilik hesabım bulunuyor. Eşim de yine sizin bankanızı ve kredi kartınızı kullanıyor, onun da hisse işlemleri ve birden fazla bireysel emeklilik hesabı var. Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir bankanızda hesabı bulunan biri olarak, buna rağmen benden yıllık kart ücreti kesintisi yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim yıllık kart ücretinin yalnızca yüzde 75’ini iade edebileceklerini, kalan kısmın iade edilmeyeceğini söylediler. Bu duruma tepki olarak kredi kartlarımı kapattım ve mevcut tüm hesaplarımı da kademeli olarak kapatmayı, yani bankanızla olan tüm ilişkimi bitirmeyi düşünüyorum.

Kesilen 1.100 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin uzun yıllardır bankanızda hesabı bulunan müşterilerden alınmamasını talep ediyorum.