to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Kartta Gizli Yıllık Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Maaş müşterisi olarak çalıştığım Trakya Et firmasına Yapı Kredi yetkilileri, kasım–aralık ayları içerisinde iş yerine gelerek bize kredi kartı çıkardı. Kartı teslim ederken, özellikle sormama rağmen, kartın tamamen ücretsiz olduğu, yıllık kart aidatı alınmayacağı ve bu konuda hiçbir ücretle karşılaşmayacağımız bilgisi verildi. Ayrıca çalışan, bu kart üzerinden prim alacağını söyleyerek ve yine kartın ücretsiz olacağını belirterek bizi bu kartı almaya ikna etti.
Ancak 1 Mart tarihinde World kredi kartı ekstresinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.107 TL kesinti yapıldığını tamamen tesadüfen fark ettim. Eğer güvenip ekstresi kontrol etmeseydim, haberim olmadan param kesilmiş ve kendimi adeta aldatılmış gibi hissedecektim. Bana verilen sözle gerçekleşen işlem birbiriyle çeliştiği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kesilen tutarın sadece %75’ini iade edebileceklerini söyleyerek beni daha da mağdur edecek bir teklif sundular.
Ben, kesilen 1.107 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iş yerimize gelip kartı “tamamen ücretsiz, yıllık ücreti olmayacak” diyerek çıkaran ve yanlış yönlendirme sonucu bu mağduriyete sebep olan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğu varsa gereğinin yapılmasını istiyorum.
Maaş müşterisi olarak hak ettiğim şeffaflığın ve verilen sözlerin arkasında durulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard başvurusu yapılırken, kartı çıkaran görevli özellikle yıllık kart aidatı olmayacağını, maaş müşterisi olduğum için bana herhangi bir ücret yansımayacağını net bir şekilde söyledi. Sözleşmede ücret olup olmadığını özellikle sorduğumda da “hayır, size yansımayacak” denilmesine rağmen, 1 Mart tarihinde kartımdan 1.107 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Fark etmesem bu durumdan hiç haberim olmayacaktım.
Üstelik aynı kişi benzer şekilde iş yerimdeki çalışma arkadaşlarıma da kart çıkardı ve hepsine aidat olmayacağını söyleyerek yönlendirme yaptı. Bu nedenle hem kendimi hem de çalışma arkadaşlarımı yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda ise yalnızca sözleşmede yazdığı söylenerek sorumluluktan sıyrılmaya çalışıldı ve kart aidatının iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Ben, sözlü olarak verilen taahhütlere aykırı şekilde alınan 1.107 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu yanıltıcı bilgiyle bana ve çalışma arkadaşlarıma kart satışı yapan ilgili personel hakkında gerekli yasal ve idari süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Yapı Kredi ile çalışmak istemediğimi, bankadaki fon hesaplarımı kapatarak tüm varlıklarımı çekeceğimi de açıkça bildiriyorum.
