Telefon Numaramda Başkasına Ait Tek Şifre Nedeniyle Hesap Açamıyorum

Yapı Kredi’de yeni bir hesap açmak istiyorum; ancak telefon numaram üzerinden daha önce başkası adına Tek Şifre tanımlanmış olduğu için işlem yapamıyorum. Mobil uygulamada giriş yapmak istediğimde, numaramda kayıtlı Tek Şifre olduğu yönünde uyarı alıyorum ve kendi adıma hesap açamıyor, bankacılık işlemlerimi başlatamıyorum.

Bu durum benim dışımda, numaram kullanılarak açılan eski bir kayıt veya hesap kaynaklı görünüyor. Şu ana kadar banka ile ayrıca görüşme yapmadım; bu mağduriyetimin Şikayetvar üzerinden kuruma iletilmesini istiyorum.

Telefon numaramın gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak gerçek sahibi olarak benim üzerime tanımlanmasını, numarama bağlı başka bir kişi veya eski kayıt varsa iptal edilmesini ve kendi adıma sorunsuz şekilde hesap açıp dijital bankacılık kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaram 0533*******76