Telefon Numaram Başka Müşterinin Kaydına Bağlı, Kaldırılması Gerekiyor

Yakınlarımdan birinin Yapı Kredi hesabında kendi telefon numaramı kullanmak istiyorum ancak numaram sistemde tanımadığım başka bir müşteride kayıtlı göründüğü için kendi numaramı kullanamıyorum. Üstelik Yapı Kredi’de kendi adıma açılmış herhangi bir hesabım da bulunmuyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Dün saat 16.45 civarında Binevler şubesiyle, ondan önce cuma günü ise saat 15.30 civarında Sanayi şubesiyle görüştüm. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen numaramı tanımadığım kişinin üzerindeki kayıttan sildiremedim. Bana, numaranın bağlı olduğu kişinin gelip numarayı sildirmesi gerektiği söylendi. Görüştüğüm yetkililer, numaramın kayıtlı olduğu kişinin yalnızca müşteri kaydının bulunduğunu, aktif bir hesabı olmadığı halde numaramın sistemlerinde bu kişiyle eşleştirildiğini belirttiler.

Kendi adıma hiçbir hesabım olmadığı halde telefon numaramın başka bir müşteriye tanımlı olması kabul edilebilir bir durum değil. Güvenliğim açısından da endişe duyuyorum. Telefon numaramın, üzerinde kayıtlı olduğu müşteriden acilen silinmesini ve kendi kullanımım için herhangi bir engel kalmayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.