SWIFT Ödemelerindeki Masraf Kesintileri İçin İade Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi’de bulunan ticari hesaplarımız üzerinden gelen SWİFT ödemeleriyle ilgili, diğer bankalarda yaşamadığımız masraf kesintisi sorununu uzun süredir yaşamamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi.

Aytemiz Kesintisiz Güç Kaynakları firmamızın hesabına gelen bir SWİFT ödemesinden 01.07.2026 tarihinde 1.651,25 TL masraf kesildi ve bu tutar hâlâ iade edilmedi. Maksel Dış Ticaret firmamızın hesabına gelen SWİFT ödemelerinden ise 30.06.2026 tarihinde 54,95 USD ve 01.07.2026 tarihinde 20,81 USD masraf alındı, bu tutarlar için de henüz bir iade yapılmadı.

Şube ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen, işlemlerin sisteme girişinin yapıldığı ve genel müdürlükten onay beklendiği bilgisi dışında somut bir ilerleme sağlanmadı. Buna rağmen kesintilerin hâlâ hesabımıza geri dönmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, belirtilen tüm masraf kesintilerinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve bu kesintilerin neden yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyoruz.