SWIFT İşlemlerinde Yüksek Ve Şeffaf Olmayan Masraflar Mağduriyet Yarattı

VakıfBank hesabımda bulunan 50 euro bakiyemle Yapı Kredi’deki bir hesaba SWİFT işlemi yaptım. İşlemi başlatırken kesilecek ücret ve toplam masrafa dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında VakıfBank hesabımdan yaklaşık 10 euro kesildi, Yapı Kredi hesabına ise 40 euro geçti.

Yapı Kredi hesabına geçen 40 euro üzerinden bu kez de 19,5 euro daha kesinti yapıldı. Böylece hem gönderici banka VakıfBank’ta hem de alıcı banka Yapı Kredi’de ayrı ayrı ve toplamda son derece yüksek bir masraf ödemiş oldum. Üstelik bu kesintilerin hiçbiri işlem öncesinde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmedi.

Hem VakıfBank’ın hem de Yapı Kredi’nin SWİFT masrafı konusunda müşteriyi işlem öncesinde net olarak bilgilendirmesini, kesilen toplam masrafların detaylı şekilde açıklanmasını ve Yapı Kredi tarafından kesilen 19,5 Euro'luk tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.