to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden oğlumun yurt dışı eğitim süreci için ihtiyaç duyduğumuz SWIFT işlemini defalarca denememe rağmen sistem “IBAN hatalı” uyarısı veriyor. Kullanılan IBAN kesinlikle doğru olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor, hatta Serdivan Şubesi'ndeki portföy yöneticim ve çalışanlar da aynı IBAN ile denemelerine rağmen aynı hatayı aldılar.
Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. İlkinde SWIFT işlemi yaklaşık 6 saat gibi çok uzun bir sürede çözülebilmişti. Şube çalışanlarının bu işlemle ilgili yeterince bilgi sahibi olmadığını, herkesin sorumluluğu birbirine yönlendirdiğini ve net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Son olarak Serdivan Şubesi'ndeki portföy yöneticim bana “Benim yapabileceğim bir şey yok, bu işlem için dilekçe yazmalısınız” diyerek süreci daha da uzatacak bir yol önerdi. Ancak Almanya’da tatil dönemine girildiği ve vize–eğitim süreçleri için takvim çok sıkışık olduğu için bu kadar bekleme lüksüm yok.
Bu SWIFT işlemini yapamadığım için oğlumun vize başvurusu gecikiyor. Almanya’daki resmi süreçler tatil dönemine girdiğinden zaman bizim için kritik hale geldi ve gidiş tarihi her geciktikçe eğitim hayatı da doğrudan etkileniyor. Tüm bu süreç, Yapı Kredi’nin teknik sistem sorunları ve şube çalışanlarının yetersiz yönlendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
SWIFT işleminin acilen ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, sistemde “IBAN hatalı” uyarısına sebep olan hatanın ivedilikle incelenip giderilmesini, Serdivan Şubesi özelinde personelin bu tür işlemlerle ilgili bilgilendirilmesini ve tarafıma hızlı, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Revolut hesabım üzerinden yapmış olduğum 8.900 PLN tutarındaki SWIFT işlemim henüz Yapı Kredi tarafından işleme alınmadı. Aynı Revolut hesabından Hindistan ve Afrika ülkelerine de SWIFT işlemi yapmaktayım ve bütün işlemlerim sorunsuz yürütülmesine rağmen, müşteri hizmetleri kend...
20 Haziran tarihinde Yokuşbaşı, Kıbrıs Şehitleri CD. No:**, 48400 Bodrum/Muğla adresindeki Yapı Kredi şubesinden Almanya’daki hesabıma 12.133 euro tutarında para transferi yapmak istedim. İşlemi gerçekleştiren yeni başlayan bir çalışan, tutar bilgisini eksik girdiği için “Belgeniz eksik” denilerek t...
Yapıkredi bankası döviz hesabıma yurt dışından Wise ile gelen SWİFT ödemeleri iptal ediliyor. Daha önce aynı bilgiler ile SWİFT ödemesi yine Wise üzerinden yapıldı, yani transfer yapılırken girilen bilgilerde bir yanlışlık ya da hesapta bir bloke söz konusu değil. Para karşı taraftan çıkıyor ve yapı...
27 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Trabzon şubesine bağlı hesabımdan SWİFT para transferi yaptım. Ancak yanlış SWİFT kodu girerek işlemi gerçekleştirdim ve ertesi gün işlemi iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma para iadesi yapılmadı. Bu işlem için yaklaşık ...
Yorumlar