Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesap Blokeli, Güvenlik Biriminden Geri Dönüş Alınamaması

18.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak mobil bankacılık üzerinden şüpheli işlem nedeniyle hesaplarıma bloke koydurdum. Görüşme sırasında bana güvenlik birimi tarafından aranacağım ve hesap hareketlerimle ilgili bilgi verileceği söylendi. Ancak saat 18.30’dan gece 24.10’a kadar beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şüpheli işlem nedeniyle zaten endişeli olduğum bir süreçte, aranmamama rağmen bekletilmek ve bilgilendirilmemek beni daha da tedirgin etti. Mesai saati bitmiş olduğu ve ertesi günün de resmi tatil olması nedeniyle tekrar şubeye gidemediğim için hesap hareketlerim hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Mersin Yenişehir’den arama yaptım ve dosyamın daha kolay bulunabilmesi için gerekli görülürse T. C. Kimlik numaramı bankaya iletebilirim. Hesaplarımdaki şüpheli işlemlerle ilgili olarak acil şekilde aranmak, detaylı bilgilendirilmek ve gerekli kontrollerin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.