to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi müşterisiyim. Sim kart değişikliği sonrası mobil uygulamaya erişimim kısıtlandı. Banka kartım ve kredi kartım şu anda yanımda olmadığı için dijital kanallardan işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kimlik bilgilerimle doğrulama bile yapılamadı. Tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen sistemsel gerekçelerle temsilciler yardımcı olamıyor. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak şu anda fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok.
En temel işlem olan kredi kartı borcumu bile bu yüzden ödeyemiyorum. Bu durumun kredi puanıma ve ödeme geçmişime olumsuz yansımasından endişeliyim.
Sadece sim bloke kaldırmak gibi basit bir işlem için müşteriyi bu kadar mağdur etmek hiç yakışık almıyor. Dijital bankacılıkta öncü olduğunu iddia eden bir bankanın bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim.
Bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, sim bloke işleminin alternatif bir yolla kaldırılmasını ve borç ödememi yapabilmem için tarafıma destek sağlanmasını rica ediyorum.
Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, sim blokesini kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle günlerdir hesabıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şu...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi dijital kanallarında ve tüm bankacılık işlemlerimde sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Bu blokeden dolayı mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, hesaplarıma erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve mobil uygulamadan...
Sim kart blokem olduğu için Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Ayrıca kart şifremi de unuttuğumdan dolayı kredi kartımın şifresi de bloke oldu. Bu sorunları çözmek için müşteri temsilcisine ulaştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Yapı Kredi bankasının müşterisiyim. Mobil uygulama şifrem blokelendi. Sağlık problemlerim olduğu için şubeye gidemiyorum. Müşteri hizmetleri sürekli sesli yanıt sistemine aktarıyor. Yardımcı olmuyor. Sesli yanıt sistemi tarafıma kaybolan banka kartımın yeniden gönderilebilmesi için kredi kartı tuşla...
Yapı Kredi internet bankacılığına giriş yapamıyorum çünkü sim kart blokemi kaldıramıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de diğer kanalları denedim, ancak her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. E-Devlet üzerinden bile bloke kaldırılamıyor. Elimde ki...
Yorumlar