to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Kredi Kartı Başvurusu Tamamlanamıyor
Yapı Kredi Bankası’nın internet sitesi üzerinden yeni kredi kartı başvuru formunu doldururken SIM kartı bloke hatası alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, robotik ses beni mobil uygulama veya internet sitesindeki “şifre al” adımına yönlendirip SIM kart blokemi buradan kaldırabileceğimi söylüyor. Ancak her denememde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun yaklaşık bir aydır aynı şekilde devam ediyor ve SIM kart blokemi dijital kanallardan kaldıramıyorum. Bunun için neden mutlaka şubeye gitmem gerektiğini de anlayamıyorum; süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve kredi kartı başvurumu da bu yüzden tamamlayamıyorum.
SIM kart blokemin, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve kredi kartı başvuru sürecimi sorunsuz tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Sim kart blokesi hâlâ devam ediyor ve bankanın duyarsız tutumu nedeniyle değer verilmediğini, kurumsal kimliğe aykırı bir yaklaşım sergilendiğini belirttiniz. Bu durum beklentilerinizi olumsuz etkiledi ve bankaya cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorsunuz.
