Şifre Oluşturamayan Kurumsal Kart Sahibi Ödeme Sorunları Ve Faiz Mağduru

Yapı Kredi tarafından tarafıma tahsis edilen Yapı Kredi World Business kurumsal kartım için yaklaşık bir aydır şifre oluşturamıyorum. Kartımın şifresini yeniden belirlemem gerektiğinde, bu işlem için defalarca deneme yapmama rağmen başarılı olamadım ve süreci bir türlü tamamlayamadım.

İlk olarak kartı bana veren, sanırım Köroğlu Şubesi’nde görevli olan C**** Hanım ile görüştüm. Kartı çıkartma aşamasında defalarca arayan bu görevli, sorun yaşadığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yönlendirme yapmadı ve çözüm sunmadı. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, ancak her seferinde dijital kanallara yönlendirildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamadım.

Bugün kartımın son ödeme günü olmasına rağmen hâlâ şifre oluşturamadığım için ödeme yapamıyorum ve bu durum faiz yansımasına neden olacak. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, borcumu faizi yansımadan ve ek bir yaptırım uygulanmadan ödemek, sonrasında ise kurumsal kartımın iptal edilmesini ve Yapı Kredi ile olan ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım iletişim sıkıntısının ve şifre oluşturma problemimin ivedilikle incelenmesini, oluşabilecek faiz ve benzeri olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.