to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi tarafından tarafıma tahsis edilen Yapı Kredi World Business kurumsal kartım için yaklaşık bir aydır şifre oluşturamıyorum. Kartımın şifresini yeniden belirlemem gerektiğinde, bu işlem için defalarca deneme yapmama rağmen başarılı olamadım ve süreci bir türlü tamamlayamadım.
İlk olarak kartı bana veren, sanırım Köroğlu Şubesi’nde görevli olan C**** Hanım ile görüştüm. Kartı çıkartma aşamasında defalarca arayan bu görevli, sorun yaşadığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yönlendirme yapmadı ve çözüm sunmadı. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, ancak her seferinde dijital kanallara yönlendirildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamadım.
Bugün kartımın son ödeme günü olmasına rağmen hâlâ şifre oluşturamadığım için ödeme yapamıyorum ve bu durum faiz yansımasına neden olacak. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, borcumu faizi yansımadan ve ek bir yaptırım uygulanmadan ödemek, sonrasında ise kurumsal kartımın iptal edilmesini ve Yapı Kredi ile olan ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım iletişim sıkıntısının ve şifre oluşturma problemimin ivedilikle incelenmesini, oluşabilecek faiz ve benzeri olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Yaklaşık bir haftadır yeni aldığım kartım için şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda sistem beni asistan sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kart şifremi belirley...
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık iki saattir ulaşmaya çalışıyorum. Sadece kuryede olan kartımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem benden kart şifremi tuşlamamı istiyor. Kartım henüz elime ulaşmadığı için doğal olarak bir şifr...
Yapı Kredi’ye ait Tlcard Troy banka kartımın şifresi yaklaşık 1 yıldır, mobil bankacılık şifrem ise 1–2 aydır bloke durumda. Hiçbir şekilde bu blokeleri kaldıramıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için bile benden 4...
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi internet bankacılığı şifrem bloke oldu ve kart şifresi oluşturmadığım için mobil uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum. Şifremi yenilemek için müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat çağrı merkezi sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve asla müşteri t...
Yaklaşık 1-2 haftadır Yapı Kredi bankacılık hesabıma dijital kanallar üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda isteğinizi gerçekleştiriyoruz” mesajı alıyorum ve kartımın şifresi bloke olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise kart şifresi is...
Yorumlar