Saygısız Üslup Ve Yanıltıcı Kredi Kartı Açtırma Yoluyla Burs İşlemi İhmal Edildi

Yapı Kredi Bankası Mardin Artuklu şubesine İBB bursu almak için gittiğimde, oradaki müşteri temsilcisinin hem üslubu hem de yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Burs işlemi için bilgi almak isterken bana sesini yükselterek argo ifadelerle hitap etti, “bilgisiz, bağırma, üniversite öğrencisisin, anlamıyor musun” gibi son derece saygısız cümleler kurdu ve İBB bursunu alabilmem için mutlaka kredi kartı açılması gerektiğini, aksi halde sistemin hata verdiğini ve işlemin yapılamadığını söyledi. Evraklarımın eksik olduğunu söylemesine rağmen burs işlemi yapılmamış olmasına karşın bana kredi kartı açtırdı.

Sonrasında bursumun yatmadığını öğrendim ve aslında burs işleminin hiç yapılmadığını fark ettim. Yani hem kaba bir üslupla konuştular hem de İBB bursu için zorunluymuş gibi gösterip beni kredi kartı açtırmaya yönlendirdiler. Şubeye tekrar gittiğimde yaşadıklarımı dilekçeyle bildirmek istedim ancak dilekçe almadıklarını söyleyip “git kendin yaz geçir” diyerek ne kalem ne kağıt verdiler, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Şu anda adıma açılmış kredi kartı hâlâ açık durumda ve ben herhangi bir burs da almamış haldeyim.

Yapı Kredi Bankası’ndan, bilgim ve gerçek onayıma dayanmadan açılan bu kredi kartının derhal ve hiçbir şekilde tarafıma masraf, aidat veya borç yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca Mardin Artuklu şubesinde bana bu şekilde sesini yükselterek saygısız davranan ve yanlış yönlendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.