QR İle ATM'den Para Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

21.06.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Yapı Kredi Muratpaşa şubesindeki ATM’den QR ile kendi paramı çekmek istedim ancak işlem sırasında telefonumda “kullanıcı limiti aşımı” uyarısı alarak para çekemedim. Kendi hesabımdan, kendi paramı bu şekilde çekememek son derece can sıkıcı bir durumdu.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanabilmek için benden kullanıcı kodu istendi. Kimsenin aklında tutmasının mümkün olmadığı bu kod yüzünden zaten zor bağlandım. Görüşmeye bağlandıktan sonra ise temsilci sistemde bir sorun görünmediğini, çok fazla deneme yapıldığı için de ATM’nin para vermeyeceğini söyledi ve aslında bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yarım saat boyunca ATM önünde beklediğimle kaldım.

Hem QR ile para çekme işleminde yaşadığım bu mağduriyetin hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm alamamamın açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili yaşadığım bu sorunun incelenmesini, limit ve erişim problemlerimin kalıcı biçimde çözülmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Pazartesi günü pos cihazı ve hesabımı kapatacağımı belirtmek isterim.