Promosyon Ve Otomatik Ödeme Tutarında Eksik Ödeme Mağduriyeti

28 Temmuz tarihinde Yapı Kredi Bankası İhsaniye Konya Şubesi'nde maaş promosyonu kampanyasına başvurdum. Maaş tutarım 16.881 TL olmasına rağmen, banka tarafından promosyon ödemesi olarak yalnızca 10.000 TL yatırıldı. Ayrıca otomatik ödeme talimatı için de 3.000 TL ödeme yapıldı, oysa kampanya şartlarında bu tutarın 4.000 TL olması gerektiği belirtilmişti. Banka gerekçe olarak maaşımın SGK tarafından iki parça halinde yatırıldığını ve zam farkının ayrı yattığını söyledi. Ancak toplam maaş tutarım zaten 16.881 TL olup, kampanya kriterlerini karşılamaktayım.

Bu nedenle promosyon ve otomatik ödeme talimatı kapsamında toplamda 3.500 TL eksik ödeme yapılmıştır. Eksik kalan bu tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bankaya gittiğimde müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi, müşteri hizmetleri ise maaş bordrosu almamı istedi. Tüm taleplerime rağmen sorun hala çözülmedi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.