Promosyon Ödemesinde Eksiklik Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Yapı Kredi Ceyhan Şubesi tarafından maaş promosyonumu yenilemek için arandım ve 16.000 TL tutarında promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Dün internet bankacılığı üzerinden promosyon yenileme işlemini gerçekleştirdim ancak hesabıma sadece 12.500 TL yatırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ödemenin sebebinin fatura talimatı verilmemesi olduğu söylendi. Ancak kız kardeşim de aynı bankadan, hiçbir fatura talimatı vermeden 16.000 TL promosyon aldı. Ayrıca süreçle ilgili yeterli bilgilendirme de yapılmadı ve mağdur edildim.

Bu yapılan kesinlikle haksızlıktır. Eksik kalan promosyon ödemesi yapılmazsa, maaşımı başka bankaya taşımak için derhal işlem başlatacağım.