Promosyon Eksikliği Ve Yaşlı Müşteriye Ayrımcı Davranış

15 Ekim’de İstanbul Kadıköy Rıhtım şubesinde emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdım. Tüm şartları harfiyen yerine getirdim: Şubeden hesap açtım, aynı gün mobil bankacılığı yükledim, dijital aktiflik şartını da sağladım. Ancak hakkım olan 30.000 TL promosyon yerine sadece 25.000 TL yatırıldı. Mobil bankacılık ve dijital aktiflikten kazanmam gereken toplam 5.000 TL promosyonum verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, ancak hiçbir muhatap bulamadım. Şubedeki çalışanlar ilgisiz ve saygısız davrandı. Babam için de emekli maaşı taşıma işlemi yapmak istedik, fakat yaşlı olduğu için başvurumuz keyfi şekilde reddedildi. Bu açıkça ayrımcılıktır ve yasalara aykırıdır.

Çalışanlarınıza müşteriye böyle davranmayı, promosyon haklarını vermemeyi ve yaşlı müşterileri geri çevirmeyi mi öğretiyorsunuz? Bu bankanın kurumsal tavrı mı, yoksa kraldan çok kralcı çalışanlarınızın tasarrufu mu?

Hakkım olan 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem BDDK’ya başvuracağım hem de yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada ve tüm kamuoyunda paylaşacağım. İnsanların haklarının bu kadar kolay hiçe sayılması kabul edilemez!