to read complaints and reviews, or file yours.Portföy Yöneticisi İletişimsizliği Ve Limit Artışı Talebim
Uzun süredir Yapı Kredi ile çalışıyorum ve Bakırköy Dikilitaş şubeme ve portföy yöneticime neredeyse hiç ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, özellikle portföy yöneticim telefonlara kesinlikle bakmıyor. Limitlerimle ilgili yaşadığım bir sıkıntı vardı, bu konuda destek talep ettim ancak bankadan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Talebimle ilgili olarak sadece “banka politikalarımız gereği olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde, hiçbir açıklama ve çözüm önerisi içermeyen standart bir e‑posta gönderdiniz. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar ilgisiz ve yüzeysel bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti.
Şubemle doğrudan iletişim kurarak, durumum değerlendirilerek limitlerimin şube özelinde yeniden düzenlenmesini ve ihtiyacım doğrultusunda makul ölçüde yükseltilmesini talep ediyorum. Hem şubenizin hem de portföy yöneticimin bu ilgisizliğinin incelenmesini ve tarafıma somut, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Müşteri temsilcim beni şikayet vara yazınca hemen aradı. Sonuç mu? Çok büyük maddi sıkıntı çektiğimi ilettim, limitim yetersiz bir çocuğum var ve eşim çalışmıyor dedim. Genel müdür ile konuşup halletmeye çalışacağını arayıp bilgi vereceğini söyledi arayan da olmadı yardımcı olanda olmadı. Bu banka koçların ama adı yakışan bir banka maalesef değil. Durumum bir şekilde düzelecek asla önünden bile geçmem.
Şu an kart limitim 0 TL. Esnek hesap limitim 0 TL. Tüm işlemlerimi maalesef Yapı Kredi bankasından yapıyorum. Hiçbir banka yardımcı olmuyor. Maaşlı bir çalışanım bir küçük oğlum var. Derdimi temsilciye anlattım şube müdür ile konuşacağını söyledi. İnsanların halinden anlamayan müdürler ve temsilcilerle çalışıyorum. Kendim on kere başvuru yaptım riskli olduğumu söylüyorlar evet biliyoruz riskli gruptayım. Ne yapalım yaşamayalım mı? Sözde büyük Koç ailesinin bankası. Allah kimseyi böyle düşürmesin. Bakıp dönecek temsilci ile şube müdürü abimizde inş bir gün benim yaşadığımı yaşamaz.
