Ortak Limitli Kartlarda Borç Tekrarı Ve Limit Yanlışlığı

Yapı Kredi’de bulunan 0470, 0061, 6231 ve 3166 ile biten kartlarımla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartlarımın hepsi ortak limitli olmasına rağmen bir karttan harcama yaptığımda diğer kartların limitinden de eksilme oluyor ve sonrasında her kartta ayrı ayrı borç görünmeye devam ediyor. Yaklaşık şubat ayından beri karışıklıklar olsa da asıl sorunu bu ay net olarak fark ettim.

Kartlarımı kontrol ettiğimde 0470 ve 0061 numaralı kartlarımda artı güncel dönem borcu çıktığını gördüm. Bu tutarların 6231 numaralı kartıma aktarılması konusunda müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu konuda yardımcı oldular, ödeme 6231 numaralı kartıma geçti ve provizyona düştü. Ancak bu işlem limitlerime doğru şekilde yansımadı. Bankayı tekrar aradığımda bu kez 3166 numaralı kartımda gecikmiş borç olduğu söylendi. Ortak limitli kartlarda, ödemeyi yapmış olmama rağmen farklı kartlarda yeniden borç görünmesi ve limitlerin düzensiz şekilde azalması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.

Müşteri temsilcileriyle birçok kez görüşmeme rağmen kimse süreci net bir şekilde açıklayamıyor ve kalıcı bir çözüm sunamıyor, yetkili bir muhatap da bulamıyorum. Bu nedenle, özellikle 6231 numaralı kartıma yansıtılan ödemenin geri çekilerek 3166 ile biten kartımdaki gecikmiş borca mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ortak limitli kartlarımın hepsinde limit ve borç durumlarımın doğru şekilde düzenlenmesini ve süreçle ilgili yetkili birimler tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.