to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Para Transferi Ve Yatırım Hesabı Ücretleri
Yapı Kredi hesabımda bulunan yaklaşık 1.750 TL, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yatırım hesabına aktarılmış ve bu tutar üzerinden yıllık bakım ücreti adı altında kesintiler yapılmıştır. Yatırım hesabını aktif hale getirmek veya para aktarımı yapılması için herhangi bir talimat vermedim.
Yaklaşık 20 Ağustos tarihinde fark ettiğim bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece şikayetimin alındığı bilgisi verildi, ancak bana işlemin gerekçesi ya da hangi onayıma dayanarak yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında yapılan bu işlem sonucunda kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve kullanmak istemediğim yatırım hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Kendi paramın onayım olmadan yatırım hesabına aktarılmasını ve bu hesaptan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yatırım hesabıma izinsiz 1.750 TL aktarıldı ve bu tutar üzerinden bakım ücreti kesildi. Müşteri hizmetleri sadece şikayetimin alındığını söyledi, ancak işlem gerekçesi ve onayı hakkında bilgi vermedi. Ücret iadesi ve yatırım hesabının kapatılmasını talep ediyorum ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
